fbpx Публикации в СМИ | Сергей Кузин

Публикации в СМИ

Как выиграть битву за внимание при выступлениях онлайн?

Бабушка поэта Игоря Губермана – по его собственным воспоминаниям – говорила: «Игорёк, запомни: каждое твоё слово – лишнее». Эти слова в эпоху инфошума приобретают всё большую актуальность. Особенно хорошо это видно на примере Клабхауса.

Большинство сейчас критикует Клабхаус за многословие. И это понятно. От многословия, как говорится, недалеко и до греха. Когда людям приходится говорить много и без подготовки, то слову там просторно, а мысли тесно. Воды много, сути - кот наплакал. И для того, чтобы начать получать пользу, вам придётся продираться через многословие. 

Мне известны только два случая, когда аудитория готова терпеть “воду»:

  1. Суперинтересна тема;
  2. Суперинтересен спикер.

Однако спикеров много. При прочих равных в битве за внимание слушателей побеждают те, кто на квадратный сантиметр слова выдают большую плотность мысли. Те, у кого словам тесно, а мысли просторно. Эти люди представляют собой меньшинство даже в век Инстаграма и Ютуба, где бал правит  картинка.  Если же взглянуть на голосовой формат Клабхауса, умение говорить кратко выходит на первый план. 

Чтобы вам было проще овладеть этим умением, я рекомендую использовать 6 простых приёмов.  

Приём 1: закройте рот раньше, чем хочется 

Как правило, спикеры говорят в поисках мысли. А нужно мыслить в поисках слова. Особенно это касается экстравертов: они говорят, думая. Сказали мысль одним способом. Сказали её же по-другому. Потом в третьем виде. И пока находили нужные слова, потеряли слушателя.

Все эти «репетиции» должны произойти за рамками эфира, иначе получается инфошум.  Вместо того, чтобы выдавать инфопули, вы занимаетесь размножением сущностей. Плодите слова, ходите вокруг да около, повторяете уже сказанные мысли по нескольку раз. Не стоит повторять одну и ту же мысль несколько раз. Вот только, что я это сделал. И наверняка вызвал у вас не очень приятное ощущение? Как же тренировать умение говорить кратко?  

Записывать себя на обычный диктофон в смартфоне. Даже не для того, чтобы потом прослушивать, а для того, чтобы выкристаллизовывать нужную мысль. Тогда к прямому эфиру она уже будет готова. На выступлении вы сможете озвучить её сразу и закрыть рот раньше.

Приём 2: начинайте остро

Часто спикеры начинают речь словами «Прежде чем я начну...» или другими вводными фразами. Они растворяют начало выступления и притупляют внимание аудитории. От таких «подводок» нужно избавляться. Всё, что вам хочется сказать в первые 30 секунд, безжалостно выкидывайте. Переходите сразу к делу.

«Здравствуйте, уважаемые дамы и господа. Для меня большая честь выступать сегодня, собралось так много людей, я благодарен своим партнёрам...» – всё это нужно выбросить. Точнее, не совсем выбросить, а выбросить именно из начала речи.

Начните по делу. Захватите внимание аудитории, дайте ей дозу эндорфинов. Потом, когда контакт уже выстроен, можно представиться. Кого-то поблагодарить и т. д. По-английски это называется «start sharp» - «начинай остро». 

В своей книге "Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума" я рассказал, что меня учили краткости простой фразой: «Sergey, no staples!». Суть любого доклада или выступления должна укладываться на одну страницу, “без степлера”. Это примерно 2 минуты быстрого чтения.  Чтобы добиться таких результатов, я делю информацию на три уровня. Первый – то, что нужно сказать в любом случае. Второй – дополнения. Озвучите их, если будет время. Третий – детали, о которых вас могут спросить. На первом уровне должно быть в 10 раз меньше информации, чем на нижнем. Начинать вы должны с неё. Без лишних предисловий.

Приём 3: отвечайте на пять главных вопросов

Вы должны чётко понимать, о чём пойдёт речь. В идеальной ситуации ваше выступление даёт ясный ответ на следующие пять вопросов: 

  • Зачем? Зачем слушать то, о чём вы говорите: какую проблему вы решаете? В чём ценность идей, мыслей и предложений, которые вносите?

  • Что? Что именно вы предлагаете для решения сформулированной выше проблемы? Какие ещё существуют пути решения? Чем ваш вариант лучше?

  • Кто? Почему имеет смысл слушать именно вас? Какой экспертизой вы обладаете?

  • Где? В какой сфере актуальны ваши мысли? Кого они касаются? Где это применимо?

  • Как? Как именно должны поступать ваши слушатели после выступления?

Чем лучше в структуре выступления прослеживаются ответы на эти вопросы, тем эффективнее оно будет.

Приём 4: говорите о собеседнике

Никому неинтересно, что там у вас – все думают только о себе. Поэтому перестаньте рассказывать, чем вы занимаетесь – рассказывайте, что вы можете людям дать. Проще всего продемонстрировать эту мысль на простом примере. 

Презентация минеральных удобрений. Менеджер проводит такие презентации по всей России. Встречается с владельцами фермерских хозяйств, которые считают прибыль с гектара. И вот этот менеджер – выпускник биофака – выходит к аудитории и радостно сообщает, что «применение наших удобрений снижает содержание белка в ячмене до 11.5%!».

Естественно, никакого отклика он не видит. Люди просто не понимают, что им сказали. Тут включается его наставник – старший менеджер и говорит: «Господа, разрешите пояснить: такое снижение белка в ячмене делает его пригодным для производства пива, что увеличивает доходность с гектара в 2.2 раза». Вот теперь отклик есть. Глаза у слушателей загораются интересом.

Так что, пробрасывать мостик между тем, что нужно вам и что требуется слушателям необходимо постоянно.

Приём 5: создайте вау-эффект

В эпоху инфошума ваш слушатель всё уже слышал. Сейчас аудитория всё чаще хочет не столько того, чтобы её учили, сколько того, чтобы её развлекали в процессе этого обучения. Вдохновляйтесь подходом шоуменов и комиков. Они постоянно поддерживают контакт с аудиторией через интерактив и шоу, «греют» своих зрителей. Хотите донести до людей что-то серьезное? Сначала дайте им что-то неожиданное и яркое.

Большая аудитория всегда хочет шоу. Такое в котором она сможет принять участие. Используйте темп речи. Пластику. Движение. Провокационное поведение. Создавайте интригу, театр, контрасты! Например, выходите к залу и говорите: есть три типа людей. Одни мыслят как бедняки, занижают цели или вовсе плывут по течению. Вторые – средний класс. Реалисты, приземлённые. Третьи – богачи. Они берут цели среднего класса и умножают на 10. Вы каким мышлением руководствуетесь? Всё. Вы взяли свою аудиторию. Разделили её. И вовлекли в процесс общения. Теперь вас слушают 

Используйте яркие идеи. Делайте своё выступление похожим на шоу. Заставьте это шоу работать на вашу идею!

Приём 6: работайте как телеведущий

Когда вы рассказываете о чём-то онлайн, ваши зрители в любой момент могут заняться тысячей других дел или просто отвлечься.  Их ничего не держит. Не надо вставать с кресла, идти к выходу из зала. Поэтому вам нужно научиться держать их внимание. Учиться этому нужно у лучших. 

Телеведущие решают эту задачу с 1950-х. Пусть технологии шагнули вперёд, принципы работы с аудиторией не изменились. Возьмите их опыт на вооружение, не стесняйтесь копировать удачные приёмы, структуру эфира. 

Все помнят энциклопедический прием Ларри Кинга с вопросом Путину “Что случилось с подводной лодкой?”. Мало кто помнит, что до этого вопроса шла приятная задушевная беседа и вопрос оказался громом среди ясного неба. Если вы приглашаете гостя в эфир, убедитесь, что он не готов к контрастному душу. Вы уловили частицу “не”? Он должен быть не готов. 

Эфир живет провокациями. Эфир живет срывами, заминками, нестыковками. И если у вас такой нет, все пройдет плоско, ровно, ожидаемо. Можно сколько угодно ругать “Пусть говорят” за фарс и постановку, но миллионы просмотров никто не отменял. Никто не мешает вам продумать драматургию вашего “серьезного” онлайн-события. Задайте себе вопрос, кто будет Героем, кто Антигероем, а кто – “роялем в кустах”. 

И всегда помните: никому не нравится шум
Шум раздражает, утомляет, вызывает желание бежать. Перестаньте шуметь в своих выступлениях, начните говорить. Ярко, красиво, по делу.
Так, чтобы услышали, запомнили и попросили добавки!



Как выиграть в он лайн битве за внимание.

Битва за внимание онлайн. Как пробиться к своей аудитории?

Добиться большего в новой среде - задача года для многих спикеров и ведущих мероприятий. Волнение, технические сложности, страх камеры - все это коснулось почти каждого. Однако сложнее всего новичкам в онлайне завоевать внимание людей. Как бороться с “холодным” слушателем и как заинтересовать участников вебинара, рассказывает Сергей Кузин - бизнес-тренер, кандидат психологических наук, эксперт по работе с трудной аудиторией.

Особенно остро встал вопрос выживания у тех, кто привык работать в офлайне. Спикеры, ведущие мероприятий, коучи, лекторы, комики - все они оказались за стеной самоизоляции, которая закрыла дорогу к сцене. И пока одни ждали, другие учились плавать в новом формате: онлайн-мероприятия ВДНХ только за два весенних “карантинных” месяца собрали более 9.5 млн просмотров. Офлайн-спикеры перешли в YouTube и другие стриминговые платформы.

Перешли и столкнулись с проблемой: их никто здесь не слушает. Казалось бы, в чем вопрос? Аудитория на вебинар/прямой эфир собрана, пользователи подключились, но проходит 10-15 минут и в чате остается только четверо знакомых, которые пришли поддержать. 

Как удержать слушателей онлайн?

Для начала понять, что между онлайн и офлайн форматами существует огромная разница. Давайте взглянем на основные различия форматов и определимся, как работать с каждым из них.

Первый вызов онлайна. Отсутствие эмоционального контакта.

Офлайн хорош своими эмоциями. Спикер здесь, он рядом, он смеется, кричит, улыбается, и аудитория делает то же и самое. Интерактив заводит людей, групповая динамика показывает отличные результаты и эмоциональное заражение в офлайне идет ровной волной. Мелкие недостатки контента скрадываются за счет харизмы, работает социальная фасилитация - влияние сидящих рядом людей. В онлайне таких “естественных ускорителей” коммуникации не существует. Есть только экран и слушатель. Он не чувствует того драйва толпы, не вовлечен в процесс, не участвует в эмоциональном взаимодействии со спикером.
В офлайне также включены все органы чувств, в онлайн - только зрение (80-90%) и слух (10-20%). Бутылочное горлышко здесь становится еще более узким: в офлайне люди впитывают ⅓ информации, а в онлайне - ⅓ от этой ⅓.  Цикл внимания снижен: вместо “классических” 20-30 минут для полноценной презентации, в онлайне у вас будет 6-7 минут, для того чтобы сказать все, что вы хотели. Представьте себе ситуацию: вы сидите на мероприятии в аудитории на первом ряду, проходит 5 минут выступления, и вы понимаете, что вам становится скучно (появились дела, не ваша тема). Спикер продолжает выступление, зал слушает, а вы просто хотите уйти. Уйдете? Вряд ли так сразу. Вам будет неудобно вставать и перед всем залом выходить. Вы дождетесь перерыва, антракта, любого социально приемлемого момента, и только тогда покинете зал. В онлайне никто не ждет ни минуты. Скучно? Закрыл окно и свободен. 

Второй вызов онлайна. Анонимность.

Она развязывает руки: слушателя не видно и не слышно, он может делать что угодно и совершенно не вовлекаться в происходящее. Также онлайн дает свободу хейтерам, которые теперь могут творить все что им вздумается . Согласитесь, на лекции трудно встать перед лицом аудитории и сказать: “Спикер несет полный бред! Зря я сюда вообще пришел.” В формате вебинара это может сделать кто угодно и когда угодно - слушатель аноним. У него на аватарке вместо фотографии - гладиолус, он с легкостью кинет в вас грязью, не рискуя испачкаться сам.
Сложность взаимодействия с аудиторией онлайн диктует новые требования спикерам. Те, кто был великолепен в офлайн-формате, с трудом вливаются в новую реальность, совершая ошибки новичков. В то же время, те, кто давно в онлайне, потеснили лучших офлайновых спикеров. Молодой YouTube-блогер Danil K в одном из своих роликов анонсировал голосовой тренинг и набрал 200 тыс. лайков и 8 тыс. комментариев, а именитая Вераслава, которая на своих тренингах в офлайне собирала сотни участников, в Youtube набрала 13 лайков и 0 комментариев. И это не просто “раскрученный” аккаунт. Это технология. 
Технология, харизма и грамотная видеосъемка - вот что дает 100 очков форы любому современному онлайн-спикеру. У многих офлайн спикеров этого просто не было и им пришлось начать все с нуля.

Третий вызов онлайна. Недостаток обратной связи.

В офлайне ответ на посыл спикера был моментальным. Считывать аудиторию было просто, реакция была очевидна и информативна. Слушатели могли смеяться, плакать, злиться - все это было видно сразу же. В онлайне так четко считать реакцию аудитории невозможно. Когда нет обратной связи, она додумывается в худшую сторону. Так устроена психология человека. И если спикер к этому не подготовлен, его ждет постоянная демотивация. В процессе выступления нарастает непонимание, как корректировать контент в моменте: “Вы меня слышите? Все ли понятно?” Нет ответа. Из-за того, что в онлайне царит дезориентация и отсутствует эмоциональная подпитка от зала - многие спикеры и тренеры на моих глазах ушли из профессии.

Однако проблемы в онлайн общении можно решить, если точно знать, что делать.

Как преодолеть сопротивление среды?

Необходимо создать такую среду, которая будет помогать или хотя бы не мешать по обе стороны экрана: инструкции и правила вебинара/тренинга, подготовка, приход в нужное состояние. Начать можно еще с регистрации: в письме с регистрационными данными на вебинар пришлите слушателю мини-инструкцию к вашему уроку. Включите туда те пункты, которые посчитаете нужным: работающая веб=камера, настоящие ФИО в беседе, активное участие в обсуждениях. Да, прочитают этот материал не все, но те 20-30% которые это сделают, будут задавать тон всему мероприятию. Они станут активным ядром вашего онлайн-события и вам будет на кого опереться. 

Также важно правильно начать выступление: убедиться, что аудитория вас действительно слушает и готова активно участвовать в беседе. И я не имею ввиду избитое “поставьте мне плюсики те, кто меня видит и слышит”. Используйте “стартовые плюшки” - бонусы для первых подключившихся, для тех, кто сразу ответит на 3 вопроса в чате, для тех, кто будет с вами до конца. В первые минуты это работает. 

Но ваша битва за внимание только началась! Помимо  бытовых домашних и деловых проблем, слушателей часто отвлекают смартфоны. И вот вам совет: не нужно запрещать ими пользоваться. Наоборот, задействуйте телефон слушателя так, чтобы все его внимание было с вами. Пусть они фотографируют и отправляют вам рисунки, фотографируют QR-коды, проходят голосования и опросы в Mentimeter, играют в командные игры в Kahoot или устраивают мозговые штурмы в Miro. 

Как снизить уровень анонимности?

Попросите слушателей включать веб-камеры. В некоторых зарубежных университетах такой пункт является обязательным при дистанционном обучении.

Но как заставить аудиторию самостоятельно лишить себя анонимности? Используйте офлайновый прием “проговаривание своих чувств” в новом формате: “Хотел сказать, что я рад видеть вас, но понял что совру! Я же вас не вижу! Включите вебкамеры, порадуйте нас своим присутствием!” или “Друзья, мне становится одиноко! Сигнализируйте мне что я не один включением своих камер! ”. Если вы оговорили правила включенных веб-камер заранее и получили письменное согласие, вы можете быть жестче: “Мы продолжим, как только ваши камеры будут включены”. Не забудьте  попросить участников указать свои реальные имена. Так тролли будут менее активны, а вы сможете чаще называть людей по именам - социальное поглаживание никто не отменял.

Как получить обратную связь? Геймификация.

Геймификация - один из способов заставить аудиторию действовать в нужном вам русле. Будет ли игра серьезной или забавной - зависит от аудитории и тематики вашего выступления. Начинать всегда можно с простейших викторин, за которые слушатель получает баллы. Также часто используются едва заметные пасхалки в повествовании, которые предлагается обнаружить. Иногда спикеры используют и намеренные ошибки в стиле “проверка на бдительность”. Привлечение внимания работает даже с помощью заранее запланированных “технических накладок”. Ошибайтесь - пусть аудитория вас поправит! Как приятно быть умнее спикера, не правда ли?
Помимо стандартных вариантов можно использовать сложные интеллектуальные квизы, мозговые штурмы всей аудиторией, конкурсы с призами - электронными или реальными. Все это можно провести с помощью специальных сервисов типа Kahoot, Padlet или Jamboard. 

Из всех лидогенерирующих мероприятий вебинары и конференции обеспечивают самую высокую конверсию из трафика в регистрацию. Даже при «холодном» трафике конверсия составляет около 17%, а если у вас есть «прогретая» аудитория, конверсия может в среднем достигать 45-50%. Не так важно, какой у вас продукт, важно то, что с помощью взрывных онлайн-мероприятий вы его сможете продать.

Эти техники - основа для вовлечения и удержания аудитории. 

Самое главное в онлайн-формате - ваше умение быть разным.  Используйте его на полную мощь! Изучите 2-3 новых платформы, опробуйте 2-3 новых техники вовлечения. Используйте их по одной, комбинируйте, или применяйте все сразу. Словом, экспериментируйте! И однажды вы удивитесь количеству людей, которые пришли на ваше онлайн-событие. 


Как выиграть в онлайн-битве за внимание

Я познакомился с г-ном Уокером в 2006 году в Нью-Йорке. Это был бизнес-тренер средней руки. Тиджей Уокер тогда обратил мое внимание на рост популярности YouTube и показал мне свой канал с учебными видео. Я вежливо поддержал разговор, но не придал значения идее обучения онлайн. А когда 13 лет спустя мы созвонились по Zoom и он пригласил меня в свой личный кабинет на платформе онлайн-курсов Udemy, вот тут я понял, как я ошибался в перспективах онлайна. Да, у Тиджея ушло семь лет на создание более 500 видео на самые разные темы. Да, первые четыре года он получал менее 10 тысяч долларов в месяц. Но когда он понял, как нужно снимать, как называть и как продвигать свои курсы, среднемесячный доход от онлайна вырос примерно в шесть раз. В 2016 году каждый месяц Тиджей зарабатывал около 30 тысяч долларов онлайн, а к 2019 году эта цифра достигла 65 тысяч долларов. Для центра Манхэттена это еще не гигантская цифра, но сама динамика этой истории меня впечатлила. 

Возможности, которые дает онлайн-пространство не просто отличаются от офлайна. Это иное измерение. Если раньше я редко проводил международные бизнес-тренинги, то сейчас — регулярно. Изменилось и количество участников. Моя аудитория в офлайне — это, как правило, корпоративные группы 10–12 человек, среднегодовая аудитория не превышает 1–1,5 тыс. человек. В 2020 году моя совокупная аудитория составила более 50 000 человек в 48 странах мира. 

Ваша аудитория  больше не ограничивается размерами зала или местоположением, и в этом, безусловно, большой плюс. Но мало просто привести аудиторию, нужно сделать так, чтобы она осталась. И вот тут начинаются серьезные вызовы. Приемы, которые необходимы для того, чтобы удержать внимание «живой» аудитории, отличаются от технологии работы через веб-камеру. 

Вполне возможно, что половина ваших слушателей онлайн-трансляции параллельно проверяют почту, говорят по телефону или варят борщ. Поэтому первоочередная задача становится очевидной — максимально вовлечь аудиторию в те процессы, которые происходят в эфире. Интерактив, групповая динамика, эмоциональное заражение — все те приемы, которые хорошо работали офлайн, в онлайне не действуют. Здесь нужно другое. 

Во-первых, стоит иметь ввиду, что онлайн — это в первую очередь техника. Если во время офлайн-выступления у вас вдруг погас проектор или выключился микрофон, то вы собираетесь с силами и продолжаете вещать. Любая техническая заминка пройдет незаметно для вашей аудитории благодаря вашей личной харизме или остроумной шутке. Но если во время онлайн-трансляции вдруг обрушился wi-fi, слушатели оказываются перед темным монитором и никакие «крючки внимания» уже не помогут. Только представьте, вы начали прямой эфир, но участники забыли выключить звук и в эфире начинается какофония: кричат дети, у кого-то лает собака, слышен звук бегущей из крана воды, ваш собственный кот вдруг начинает орать как не свой. Кто-то пишет в чат, что вас не видно. Вы пытаетесь понять кто это, но имя человека отображается как «iPhone 11». Продолжать список накладок и нестыковок, которые могут произойти с вами во время эфира, можно бесконечно. Поэтому, если вы хотите сосредоточиться только на самом говорении, все остальные задачи необходимо делегировать. Даже если вы всегда работаете в одиночку, онлайн — это совсем не тот случай, когда следует полагаться исключительно на свои силы. Найдите человека, который будет отвечать за обратную связь с участниками, и админа, контролирующего всю техническую часть. Конечно, вам и самому придется научиться обращаться с техникой, чтобы не теряться хотя бы в самых базовых моментах. 

Когда технические проблемы преодолены, можно, наконец, сосредоточиться на самом процессе говорения. Казалось бы, пора выдохнуть, но и тут есть подводные камни. Говорить на протяжении полутора-двух часов, просто глядя в камеру, — все равно что разговаривать с глухой стеной. Ваша аудитория всегда видит вас как на ладони, а вы ее — нет. Видео вашего слушателя может быть выключено, вместо реального фото на аватарке может быть гладиолус, а вместо имени — ник. Между вами возникает не только техническая, но и психологическая стена, и чтобы завоевать аудиторию, вам нужно пробить эту стену. Вовлекать слушателя так, чтобы он захотел снять анонимность: включить камеру, представиться по имени, написать в чат или даже попросить вас включить его в прямой эфир. И вот здесь, как раз и будут необходимы приемы онлайн-спикера. 

Вещать «в пустоту», когда нет обратной реакции, тяжело, в первую очередь, для самого спикера. В офлайне ответ на посыл был моментальным, считывать аудиторию было просто, реакция была очевидна. В онлайне такое не пройдет. Кроме того, когда нет обратной связи, спикер додумывает ее в худшую сторону. Когда вам непонятно, «заходит» ваш контент или нет, вы тут же думаете, что нет. Это дезориентирует и деморализует. Поэтому задействуйте слушателя, например, с помощью его телефона, чтобы получать больше обратной связи в каждый момент времени. Подключите чат и устройте голосование или блиц-опрос. Предложите вашей аудитории игру: серьезную или веселую — в зависимости от ситуации. Викторины, квизы, мозговые штурмы, конкурсы — ваша аудитория будет не просто слушать, а формировать контент вашего выступления вместе с вами. 

Кроме того, в онлайне людей нужно синхронизировать между собой. В обычной жизни такого почти не требуется, ведь в каждом из нас есть «чип» под названием «живое общение», поэтому у нас не возникает вопросов, когда и как реагировать. А вот чипа «онлайн-общение» пока нет, поэтому задача тренера — создать этот чип и внедрить его в мозг каждого участника, по крайней мере на время проведения тренинга. Если вы чего-то хотите от людей онлайн, проговаривайте это вслух, пишите это в чате, дублируйте это на слайде. И будьте готовы к тому, что кто-то все равно останется «в танке». Это нормально. 

В онлайне крайне важен контент, который вы собираетесь транслировать своей аудитории. Офлайн вы разбрызгиваете свой контент как шампанское и можете покрыть недостатки содержания, например, остроумием. Засмеется один — засмеются все, просто в силу эмоционального заражения. Онлайн такое не сработает. Тут нет единого эмоционального пространства. Свое «шампанское» вы отправляете как бы курьерской доставкой лично каждому, и получатель будет дегустировать ваш контент в гордом одиночестве. Будьте уверены: он оценит и упаковку, и содержание. 

Подготовка к онлайн-тренингу занимает в 2–3 раза больше времени, чем подготовка к офлайн-тренингу. Приходится каждый раз «сушить» и полировать контент. Онлайн не прощает «воды». Правда, и отдачи от онлайн-тренинга может быть больше, особенно если слушатель вовлечен и мотивирован. Здесь участник получает гораздо больше информации и знаний, чем если бы он посетил однодневный или пусть даже двухдневный тренинг офлайн. В моем случае по окончании онлайн-тренинга каждый получает все записи трансляций, все мои авторские видеокурсы, все материалы в электронном формате, все мои книги, а самые активные получают ценные призы. Да, вовлечение стоит дорого, но оно того стоит!

Онлайн — это не временное явление, а новая реальность. И даже если ваш первый онлайн-тренинг оказался «ну так» — это повод повторить подход. Стать первоклассным онлайн-тренером гораздо сложнее, чем собрать тысячный зал. Но если вы смогли добиться успеха в киберпространстве, то знайте, что сможете дать фору любому титулованному офлайн-спикеру.